Interesantów przyjmuje się w dniach i godzinach pracy Zespołu Szkół im. Ireny Kosmowskiej w Suszu, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00.
 
PRZYJMOWANIE ZAŁATWIANIE I ROZSTRZYGANIE SPRAW

Sprawy do załatwienia przyjmowane są w trybie określonym w przepisach ustawy z dnia   14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (j. t. Dz. U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071 z późn. zm.) Na podstawie art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego:
•    podania (żądania, wyjaśnienia, odwołania, zażalenia) mogą być wnoszone pisemnie, lub za pomocą telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie. Prowadzony jest rejestr – dziennik korespondencyjny.
•    podanie powinno zawierać co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi, jej adres i żądanie oraz czynić zadość innym wymaganiom ustalonym w przepisach szczególnych.
Przed złożeniem wniosku w określonej sprawie należy dowiedzieć się, jakie dokumenty będą musiały być złożone razem z tym wnioskiem. Szczegółowej informacji na ten temat powinien udzielić pracownik, zajmujący się załatwieniem danego rodzaju spraw. Należy się upewnić, czy informacja o wymaganych dokumentach jest pełna, tj. upewnić się, czy wiemy jakie dokumenty musimy dostarczyć oraz w jakiej formie powinny one zostać dostarczone (np. oryginały, kopie, kopie poświadczone notarialnie). Niekiedy akceptowane jest dostarczenie kopii dokumentów za pomocą faksu. Warto upewnić się także, w jakich godzinach przyjmowane są wnioski lub inne dokumenty. Dla zaoszczędzenia czasu można zwrócić się o udzielenie takiej informacji telefonicznie. W przypadku kontaktów telefonicznych dobrze jest poprosić pracownika o podanie nazwiska, tak żeby w dalszych kontaktach powoływać się na tę osobę. Jeżeli osobista wizyta w szkole nie jest nadmiernie uciążliwa, to wymagane informacje można uzyskać na miejscu.
Należy zwrócić uwagę, że przedstawione dokumenty muszą być autentyczne. Wykorzystywanie nieprawdziwych dokumentów jest poważnym przestępstwem, zagrożonym surowymi karami. Nie wolno dokumentów niszczyć, ani przerabiać. Nie można też wprowadzać w błąd pracownika za pomocą dokumentów sfałszowanych. Zagrożenie karą dotyczy także pracownika poświadczającego nieprawdę. Naruszenie tych zasad również powoduje odpowiedzialność karną.
Prowadzone sprawy w szkole powinny być załatwiane bez zbędnej zwłoki. Warunkiem niezwłocznego załatwiania sprawy jest złożenie przez osobę zainteresowaną podania lub innych odpowiednich dokumentów. Szkoła powinna także załatwiać sprawę niezwłocznie, jeżeli posiada wszystkie informacje potrzebne do jej załatwienia lub gdy nie wymaga to gromadzenia dowodów, informacji lub wyjaśnień.

Szkoła prowadzi sprawy takie jak:
1)    przyjmowanie uczniów / słuchaczy oraz tryb przechodzenia z jednych typów szkół do drugich,
2)   przechowywanie dokumentacji uczniów i słuchaczy,
3)   wydawanie zaświadczeń o uczęszczaniu uczniów i słuchaczy do poszczególnych szkół,
4)    odbieranie dokumentów przez rodziców uczniów niepełnoletnich, w związku  z rezygnacją ze szkoły,
5)   odbieranie dokumentów w związku z rezygnacją z nauki w szkole policealnej dla młodzieży i dla dorosłych,
6)   zawiadamianie rodziców uczniów, którzy nie realizują obowiązku nauki,
7)   wydawanie dokumentacji z przebiegu kształcenia uczniów na poszczególnych kierunkach w zależności od typu szkoły,
8)    wydawanie duplikatów świadectw dojrzałości, świadectw ukończenia szkoły,
9)   wydawanie duplikatów indeksów dla słuchaczy szkoły policealnej. 
10)  wydawanie duplikatów legitymacji szkolnych dla uczniów i słuchaczy,
11)  wydawanie zaświadczeń nauczycielom, którzy uzyskali akceptacje na    stopień nauczyciela kontraktowego,
12)  wydawanie świadectw pracy pracownikom szkoły.
13)  wydawanie zaświadczeń o zatrudnieniu i wynagrodzeniu pracownikom oraz byłym pracownikom szkoły do celów emerytalno rentowych.

W Zespole Szkół im. Ireny Kosmowskiej w Suszu wydaje się także dokumentację w powyższych sprawach dla absolwentów i byłych pracowników.

CZYNNOŚCI KANCELARYJNE I OBIEG DOKUMENTÓW

Do podstawowych czynności kancelaryjnych należy:

•    ewidencjonowanie, rejestrowanie, rozdział i rozliczanie korespondencji oraz przesyłek
•    sporządzanie czystopisów pism dla kierownictwa placówki oraz ich powielanie
•    wysyłanie korespondencji i przesyłek
•    przyjmowanie i nadawanie faksów oraz obsługa poczty elektronicznej
•    udzielanie informacji interesantom, a w razie potrzeby kierowanie ich do właściwych osób odpowiedzialnych za prowadzenie określonych spraw.

Czynności kancelaryjne w placówce wykonuje kancelaria szkoły.

PRZYJMOWANIE KORESPONDENCJI

1.  Całość korespondencji przychodzącej do placówki przyjmuje kancelaria szkoły, rejestrując ją ilościowo w dzienniku korespondencyjnym.
2.  Przyjmując przesyłki przekazywane drogą pocztową, zwłaszcza polecone i wartościowe, kancelaria szkoły sprawdza prawidłowość zaadresowania oraz stan  opakowania. W razie stwierdzenia uszkodzenia,  kancelaria szkoły sporządza adnotację na kopercie lub opakowaniu oraz na potwierdzeniu odbioru i żąda od pracownika urzędu pocztowego spisania protokółu o doręczeniu przesyłki  uszkodzonej.
3.  Kancelaria szkoły otwiera wszystkie przesyłki z wyjątkiem:
•    adresowanych imiennie, które przekazuje adresatom
•    wartościowych, które przekazuje właściwej osobie lub komórce organizacyjnej.
4.  Po otwarciu koperty stwierdza się:
•    czy nie zawiera ona pisma mylnie skierowanego
•    czy dołączone są wymienione w piśmie załączniki.
5.  Koperty z nienaruszonym znaczkiem pocztowym (stemplem pocztowym) dołącza się tylko do pism:
•    wartościowych, poleconych, ekspresowych, za dowodem doręczenia
•    dla których istotna jest data nadania (stempla pocztowego), np. Skargi, odwołania, itp.
•    w których brak nadawcy
•    mylnie skierowanych
•    załączników nadesłanych bez pisma przewodniego
•    w razie niezgodności zapisów na kopercie z ich zawartością.
6.  Potwierdzenie otrzymania pisma kancelaria  daje na żądanie składającego pismo.
7.  Korespondencję mylnie doręczoną (adresowaną do innego adresata) zwraca się bezzwłocznie do urzędu pocztowego.
8.  Na każdej wpływającej na nośniku papierowym korespondencji umieszcza się pieczątkę wpływu określającą datę otrzymania i wchodzący numer ewidencyjny z dziennika korespondencyjnego.
9.  Po wykonaniu czynności określonych w pkt. 1-8 kancelaria szkoły segreguje wpływającą korespondencję  według jej treści i przekazuje ją dyrektorowi.
10.  Dyrektor przeglądając korespondencję:
•    decyduje, którą korespondencję załatwia sam
•    przydziela pozostałą korespondencję do załatwienia przez właściwych pracowników szkoły.
12.  Na przeglądanej korespondencji, przewidzianej do załatwienia przez innych pracowników  placówki dyrektor umieszcza dyspozycje dotyczące:
•    sposobu załatwienia sprawy
•    terminu załatwienia sprawy
•    aprobaty załatwienia sprawy bądź podpisania czystopisu.
13. Jeżeli korespondencja dotyczy spraw wchodzących w zakres działania (czynności) różnych  pracowników, zostaje przekazana pracownikowi, do którego należy załatwienie sprawy w  podstawowym zakresie.
14. Obieg akt odbywa się bez pokwitowania. Za pokwitowaniem doręcza się wyłącznie akta, co do których obowiązek kwitowania wynika z odrębnych przepisów.
15. Nie podlegają rejestracji:
•    publikacje (gazety, czasopisma, książki, afisze, ogłoszenia, prospekty, itp.)
•    potwierdzenia odbioru, które dołącza się do akt właściwej sprawy
•    rachunki, faktury i inne dokumenty księgowe
•    zaproszenia, życzenia i inne pisma o podobnym charakterze.
16. Kancelaria szkoły jest stałym punktem wymiany korespondencji przeznaczonej do obiegu wewnętrznego.
17. Przy pisemnym załatwieniu sprawy stosuje się następujące formy:
•    odręczną
•    korespondencyjną
•    inną (np. na formularzu).
18. Forma odręczna jest skróconym sposobem załatwienia sprawy i polega na sporządzeniu przez referenta, po zarejestrowaniu sprawy – bezpośrednio na otrzymanym piśmie – zwięzłej odpowiedzi załatwiającej sprawę, lub na sporządzeniu na nim odręcznej notatki wskazującej sposób jej załatwienia.
19. Forma korespondencyjna polega na sporządzeniu przez referenta projektu pisma załatwiającego sprawę.
20. Przy sporządzaniu kopii pisma lub dokumentu należy umieścić pod tekstem klauzulę: “Stwierdzam zgodność z oryginałem”, a także datę, podpis i stanowisko służbowe osoby stwierdzającej zgodność treści.
21. Pracownicy szkoły załatwiają sprawy według kolejności ich wpływu i stopnia pilności. Każdą sprawę załatwia się oddzielnym pismem bez łączenia jej z inną sprawą, nie mającą z nią bezpośredniego związku.
22. Pismo załatwiające sprawę powinno być pod względem formy zewnętrznej dostosowane do blankietów korespondencyjnych formatu A4 lub A5 w układzie pionowym lub poziomym i powinno zawierać:
•    nagłówek – druk lub podłużną pieczęć nagłówkową
•    znak sprawy
•    powołanie się na znak i datę pisma, którego odpowiedź dotyczy
•    określenie odbiorcy
•    treść pisma
•    podpis (imię i nazwisko oraz stanowisko służbowe).
23. W pismach nie należy stosować skrótów instytucji, gdy co najmniej jeden raz nie została użyta pełna nazwa instytucji.
24. Przy załatwianiu spraw należy wykorzystać formularze i druki przewidziane przepisami szczególnymi.

WYSYŁANIE I DORĘCZANIE PISM

1. Korespondencja może być przekazywana odbiorcy w postaci pisma wysyłanego:
•    przesyłką listową
•    faksem
•    pocztą elektroniczną.
2.  Pisma przeznaczone do wysłania – pracownik kancelarii sprawdza, czy są podpisane, opatrzone  znakiem sprawy i datą oraz czy dołączono przewidziane załączniki; w razie stwierdzenia braków należy uzupełnić je.
3.  Dla pism otrzymanych do wysyłki  kancelaria szkoły przygotowuje koperty, na których w prawej dolnej  części zamieszcza adres odbiorcy składający się z:
•    imienia i nazwiska, bądź nazwy instytucji
•    nazwy miejscowości z kodem pocztowym oraz nazwą ulicy i numerem nieruchomości.
4.  Pisma adresowane do tego samego adresata wysyła się w jednej kopercie.
5.  Sprawy załatwione wysyła się w dniu ich podpisania.
6.  Pismo wysyła się zgodnie z dyspozycją zamieszczoną nad adresem (polecony). Brak takiej dyspozycji oznacza, iż pismo ma być wysłana jako przesyłka zwykła.

Nadzór ogólny nad prawidłowym wykonywaniem przez pracowników szkoły czynności kancelaryjnych należy do obowiązków dyrektora.